一、商品鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，客製化商品原則上不適用七日鑑賞期。

惟本公司秉持保障消費者權益之理念，特別提供「七日不滿意可退貨保障」：

凡屬名目上之客製化商品（如：量身訂做之窗簾），消費者仍可自收到商品翌日起七日內（含例假日）申請退貨。

惟以下情形仍不在本保障範圍內：

• 已拆封且影響再販售之用品

• 電子票券（包括電子優惠券）

• 其他依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定之商品

二、退貨申請方式

如需辦理退貨，請於收到商品後7日內透過以下任一方式聯繫客服，並提供以下資料：

• 訂購人姓名

• 訂單編號

• 聯絡電話

• 欲退貨商品名稱

• 退貨原因與相關照片

客服信箱：smilecastle2025@gmail.com
客服專線：0912-800-707
聯絡地址：高雄市苓雅區建國一路167-3號

三、退貨須知

• 商品不得有污損、刮傷、破損、異味等情形。

• 商品必須保留完整包裝（含內外箱、配件、發票與贈品等）。

• 退貨非屬試用，鑑賞期僅供檢視商品是否符合預期。

四、換貨須知

如商品因運送損壞或瑕疵問題，我們提供換貨服務，請於7日內聯繫客服並提供商品照片。

• 僅限換貨為相同品項

• 請將商品寄回指定地址

• 聯繫售後部門：0912-800-707

五、以下情況恕無法辦理退貨

• 超過七日鑑賞期

• 商品已使用或有人為損壞（如污漬、磨損、刮傷等）

• 包裝不完整、配件／發票／贈品遺失

• 惡意或頻繁大量退貨行為

六、退款與運費說明

• 退款金額：僅含退貨商品金額，不包含原訂單運費或手續費，且退貨後不可再訂購。

• 若退貨導致訂單金額不符免運門檻，將補收原始運費：

  • 宅配 $300 (特殊地區另計)

若訂單含贈品，退貨後總金額未達贈品門檻，請一併退回贈品；否則將由退款金額中扣除贈品原價。

七、退款方式

• 信用卡付款：確認退貨成功後，直接刷退至原付款信用卡。(退款需7~14天工作日)

• 貨到付款：確認退貨成功後，將款項轉帳至您提供的銀行帳戶。